Mis à jour le 14/10/2026
Les voyageurs ne tapent plus seulement « hôtel Annecy » dans Google. Ils demandent à ChatGPT : « Quel hôtel au calme près du lac, avec parking et borne de recharge, pour un week-end en amoureux ? ». La réponse tient en quelques noms. Si le vôtre n'y figure pas, vous n'êtes même pas comparé. Ce n'est pas seulement une question de qualité d'accueil ou de note : c'est aussi une question d'informations disponibles et cohérentes sur le web. Pour vous aider à reprendre la main, Qovoltis organise un webinar de 45 minutes le mardi 20 octobre 2026 à 11h00, avec une démonstration en direct et un plan d'action concret.
Pourquoi ChatGPT recommande-t-il un hôtel concurrent plutôt que le vôtre ?
Parce que ChatGPT, Gemini ou Perplexity ne jugent pas votre hôtel : ils jugent ce qu'ils peuvent lire et vérifier à son sujet. Une IA générative découpe la demande du voyageur en critères (quartier, budget, parking, petit-déjeuner, accès PMR, recharge pour voiture électrique...), puis cherche des établissements pour lesquels chaque critère est confirmé par des sources fiables.
C'est tout le paradoxe au cœur du webinar : un concurrent moins bien noté peut vous passer devant. Si vous êtes hôtelier, ces questions vous parlent peut-être :
- Pourquoi un établissement moins bien noté que le mien apparaît-il dans les réponses de ChatGPT, et pas le mien ?
- Quelles informations l'IA va-t-elle chercher sur mon hôtel, et où ?
- Qu'est-ce qui peut exclure mon établissement d'une recommandation ?
- Par quoi commencer pour corriger le tir ?
Ce sont précisément les questions auxquelles le webinar répondra, démonstration en direct à l'appui.
Les voyageurs français utilisent-ils vraiment l'IA pour préparer leur séjour ?
Oui, et la progression est rapide. Selon Phocuswright, 40 % des voyageurs français ont utilisé l'IA pour préparer un voyage en 2026, contre 19 % en 2025 et 9 % en 2024 (L'Echo touristique). Et l'IA ne sert plus seulement à s'inspirer : parmi les voyageurs français qui l'utilisent, 92 % déclarent qu'elle a influencé une vraie décision de voyage (Phocuswright, Europe Consumer Travel Report 2026). Chez les plus jeunes, l'usage est plus répandu : d'après un sondage YouGov pour Evaneos réalisé en mars 2026, 37 % des 18-34 ans ont déjà interrogé une IA sur un voyage (L'Echo touristique).
Le même sondage montre que 74 % des Français ressentent le besoin de vérifier ce que l'IA leur répond. Autrement dit, être cité par ChatGPT ne suffit pas : la plupart des Français veulent ensuite vérifier ce qui leur a été dit.
Les chiffres clés à retenir :
Pourquoi s'y intéresser dès maintenant ?
Parce que les usages changent très vite. La part des voyageurs en France qui préparent leur voyage avec l'IA a plus que doublé chaque année : 9 % en 2024, 19 % en 2025, 40 % en 2026. Et quand l'IA est utilisée, elle pèse sur le choix final : 92 % des voyageurs français qui l'utilisent disent qu'elle a influencé une vraie décision de voyage.
C'est maintenant que ces nouvelles habitudes se prennent. S'y intéresser dès aujourd'hui, c'est se donner le temps de comprendre comment fonctionnent ces recommandations et d'explorer ce nouveau canal avant qu'il ne devienne la norme, pour s'y démarquer plutôt que d'y rattraper ses concurrents.
Quel est le rapport avec la recharge de véhicules électriques ?
La borne de recharge est un critère précis, facile à formuler pour un voyageur (« hôtel avec borne de recharge près de Bordeaux ») et facile à vérifier pour une IA... à condition que l'information soit publiée partout.
Or le décalage est déjà visible sur les plateformes : sur Booking.com en France, seuls 9 636 hébergements sur 319 034, soit environ 3 % de l'offre, restent visibles quand le filtre « borne de recharge pour les véhicules électriques » est activé (analyse Qovoltis de Booking.com, août 2026). Et la demande est là : selon un sondage YouGov pour Monta publié en 2023, 41 % des propriétaires de véhicules électriques sont enclins à privilégier un hébergement qui propose la recharge (Automobile Propre).
Un hôtel équipé de bornes mais qui ne le déclare pas clairement (site, fiche Google, Booking) se prive donc d'une partie de ces recommandations. Pour une IA, un équipement présent sur place mais absent en ligne n'existe pas. Le webinar détaille les critères qui peuvent exclure un établissement des recommandations.
Pour aller plus loin sur ce sujet, consultez notre guide complet de la borne de recharge en hôtel et notre article sur le tiers-investissement pour équiper votre hôtel sans investir.
Qu'allez-vous apprendre pendant le webinar ?
En 45 minutes, le webinar suit une logique simple : constater, comprendre, corriger.
Une démonstration en direct de requêtes voyageurs
Les intervenants testeront en direct des demandes telles que les formulent les voyageurs dans ChatGPT. Vous verrez quels établissements ressortent, et surtout pourquoi certains en sont exclus.
Les critères qui excluent un hôtel des recommandations
Informations manquantes, contradictions entre le site et les plateformes, fiches Google incomplètes : vous saurez identifier ce qui, dans votre présence en ligne, pousse une IA à vous écarter.
Un plan de correction en 5 leviers
Vous repartirez avec cinq actions concrètes, applicables dès la semaine suivante.
Qui anime le webinar ?
- Axel de Saint Vincent, Growth Marketer chez Qovoltis. Il pilote la visibilité de Qovoltis auprès des hôteliers, y compris dans les réponses des moteurs d'IA générative.
- Marc Merzoug, expert en visibilité digitale et ancien CEO de MM Création.
Comment s'inscrire au webinar ?
L'inscription se fait sur la plateforme Contrast, qui héberge le webinar :
- Rendez-vous sur la page d'inscription du webinar.
- Renseignez vos coordonnées et validez.
- Le mardi 20 octobre à 11h00, rejoignez la session depuis la page du webinar, sur ordinateur, tablette ou mobile.
Le webinar s'adresse aux directeurs et propriétaires d'hôtels, aux responsables marketing et revenue managers, ainsi qu'aux groupes hôteliers qui veulent comprendre comment l'IA générative change le parcours de réservation.
FAQ
Quand a lieu le webinar « Pourquoi un hôtel concurrent est-il recommandé par ChatGPT à votre place ? » ?
Le webinar a lieu le mardi 20 octobre 2026, de 11h00 à 11h45 (heure de Paris). Il se déroule en ligne et en français.
Le webinar est-il gratuit ?
Oui, l'inscription est gratuite. Il suffit de remplir le formulaire sur la page d'inscription hébergée par Contrast.
Pourquoi ChatGPT ne recommande-t-il pas mon hôtel ?
ChatGPT ne visite pas votre établissement : il croise les informations publiées sur votre site, votre fiche Google, les plateformes de réservation et les avis. Si ces informations sont incomplètes ou contradictoires, l'IA peut recommander un établissement mieux documenté, même moins bien noté.
Y aura-t-il un replay du webinar ?
Oui, un replay sera disponible après le webinar. Assister au direct permet toutefois de suivre la démonstration en temps réel.
À qui s'adresse ce webinar ?
Aux directeurs et propriétaires d'hôtels, aux responsables marketing et revenue managers, et aux groupes hôteliers qui veulent apparaître dans les recommandations de ChatGPT et des autres IA génératives.
Ce qu'il faut retenir
- 40 % des voyageurs français ont utilisé l'IA pour préparer un voyage en 2026, plus du double de 2025.
- Une IA évalue la cohérence et l'exactitude des informations publiées sur un hôtel, pas seulement sa note.
- Le webinar du mardi 20 octobre 2026 (11h00 à 11h45) montre en direct comment les IA choisissent et donne un plan de correction en 5 leviers.
Pour aller plus loin
- Borne de recharge hôtel : apparaître sur Booking.com
- Borne de recharge en hôtel : le guide complet
- Tiers-investissement : équiper son hôtel en bornes sans investir
- Bornes de recharge pour Logis Hôtel : l'atout différenciant des hôteliers indépendants
- L'offre Qovoltis pour les hôtels
Sources et références
- Phocuswright, données 2024-2026 sur l'usage de l'IA par les voyageurs, via L'Echo touristique : « Voyageurs et intelligence artificielle : les chiffres clés de 2026 »
- Phocuswright, « AI isn't just for research anymore: what European travelers are actually doing with it », Europe Consumer Travel Report 2026
- Sondage YouGov pour Evaneos, mars 2026, via L'Echo touristique, 23/04/2026
- Sondage YouGov pour Monta (2023), via Automobile Propre, 30/06/2023
- Analyse Qovoltis des résultats Booking.com en France (août 2026)
- Page d'inscription du webinar (Contrast)
Informations vérifiées à la date de publication. Les chiffres cités proviennent d'études tierces et peuvent évoluer.
