Politique de confidentialité

Qovoltis attache une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs de ses services. Cette politique vise à vous informer des engagements pris par Qovoltis afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles collectées.

1. Traitement des données personnelles

Qovoltis est responsable du traitement des données à caractère personnel que vous nous communiquez (« Données personnelles ») en tant que personne concernée.

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le « RGPD ») ainsi que toute autre réglementation nationale applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Données collectées

Les Données personnelles que nous demandons lors de votre souscription via notre site Internet ou application ou en communiquant avec notre Service Client sont nécessaires à la fourniture des Services.

Si vous ne nous fournissez pas ces informations, Qovoltis ne sera pas en mesure de créer votre Compte Client et de vous fournir les Services.

En outre, Qovoltis collectera également certaines Données concernant votre utilisation des Services.

Données collectées :

Données d’identification : nom, prénom, identifiant, mot de passe
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Données relatives à l’utilisation des services : historiques de connexion, transactions, préférences d'utilisation
Informations de paiement : numéro de carte bancaire enregistré sur une plateforme sécurisée
Données de géolocalisation (si consentement préalable) : l’utilisateur peut refuser ce recueil

Il est important que les informations transmises soient exactes et à jour.

3. Finalités du traitement

a) Traitements nécessaires à l'exécution du contrat

Vous identifier et vous authentifier en tant que client ou utilisateur
Créer et gérer votre compte client
Communiquer avec vous (assistance technique ou commerciale)
Répondre à vos demandes d'information
Gérer les précontentieux, contentieux et impayés
Gérer les droits liés aux données personnelles
Héberger les données

b) Traitements nécessitant votre consentement

Notifications personnalisées
Élaboration de votre profil utilisateur pour des communications commerciales ciblées
Géolocalisation pour suggestions de bornes de recharge

c) Traitements fondés sur les intérêts légitimes de Qovoltis

Envoi d’informations commerciales et promotionnelles
Enrichissement de la base clients/prospects
Développement des produits/services
Lutte contre la fraude et prévention des impayés
Études statistiques et mesures d’audience

4. Durée de conservation des données

Données conservées pendant la durée du contrat et selon les obligations légales
Données à des fins de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

5. Partage des données

Partage possible avec partenaires et sous-traitants
En cas de transfert hors UE, conformité au RGPD garantie

6. Sécurité des données

Qovoltis applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre toute perte, destruction ou accès non autorisé.

7. Vos droits

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité
Droit d’opposition
Retrait du consentement : par email à assistance@qolvoltis.com

8. Exercice de vos droits

Contact : client@qovoltis.com
Une pièce d’identité peut être demandée
Réclamation possible auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07

9. Modifications de la politique de protection des données personnelles

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Politique de cookies

Lorsque vous visitez notre site qovoltis.com, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette). Cette politique vous explique ce que sont les cookies, quels types nous utilisons, et comment vous pouvez les gérer.

11. Assistant conversationnel

a) Fonctionnement et données traitées

Notre site met à votre disposition un assistant conversationnel, Jenna, afin de répondre à vos questions et de vous orienter.

Données traitées :

un identifiant de session technique, enregistré dans le stockage local de votre navigateur, qui permet de conserver le fil de votre conversation si vous rechargez la page
le contenu des messages que vous échangez avec l'assistant
si vous choisissez de les communiquer, vos coordonnées (par exemple votre adresse email), afin que notre équipe puisse vous recontacter
votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter le nombre de requêtes et protéger le service contre les usages abusifs. Elle n'est pas utilisée pour vous identifier ni pour vous suivre d'un site à l'autre.

Finalités : répondre à vos demandes, améliorer la qualité de nos réponses, assurer la sécurité et la disponibilité du service et, le cas échéant, traiter votre demande de contact.

Base légale : notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations et, pour la transmission de vos coordonnées, votre consentement.

Cet assistant n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs publicitaires tiers. Le stockage local employé est strictement nécessaire au fonctionnement de la conversation.

Hébergement : les conversations sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Durée de conservation : les conversations sont conservées 12 mois, puis supprimées ou anonymisées.

Vos droits : vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous écrivant à client@qovoltis.com.

b) Informations professionnelles complémentaires

Lorsque vous nous communiquez votre adresse email professionnelle via l'assistant, nous complétons votre fiche avec des informations professionnelles obtenues auprès de prestataires spécialisés et de sources publiques, afin de préparer notre réponse commerciale.

Données concernées : votre nom et prénom, votre fonction, l'entreprise ou l'organisation à laquelle vous êtes rattaché, ses informations légales publiques (numéro d'identification, secteur d'activité, effectif, chiffre d'affaires publié), son site internet, le numéro de téléphone que cette organisation publie elle-même et l'adresse de votre profil professionnel public.

Recherche d'un numéro de téléphone direct : pour les demandes que nous identifions comme relevant de notre activité, nous recherchons également un numéro de téléphone permettant de vous joindre directement. Ce numéro peut être un numéro de mobile personnel. Cette recherche n'est pas systématique : elle ne concerne que les demandes dont le contenu indique un besoin correspondant à nos services.

Origine de ces données : elles ne proviennent pas de vous mais de registres publics, des mentions légales publiées par votre organisation sur son propre site et de prestataires d'enrichissement de données professionnelles, Dropcontact et FullEnrich, sociétés établies en France, ainsi qu'Apollo.io, société établie aux États-Unis. Conformément à l'article 14 du règlement général sur la protection des données, la présente mention vous informe de cette collecte indirecte.

Finalité : qualifier votre demande et permettre à notre équipe commerciale de vous répondre de manière pertinente, y compris par téléphone.

Base légale : notre intérêt légitime à qualifier les demandes professionnelles qui nous sont adressées et à y répondre par le canal le plus adapté. Nous limitons cette recherche aux informations utiles à ce seul objectif.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, sans avoir à le justifier, en nous écrivant à client@qovoltis.com. Nous cessons alors toute recherche d'information vous concernant et supprimons celles déjà obtenues, y compris votre numéro de téléphone.

Destinataires : ces informations sont enregistrées dans notre outil de gestion de la relation client, HubSpot. Elles sont accessibles à nos équipes commerciales.

Transferts hors Union européenne : la recherche du numéro de téléphone direct est effectuée par Apollo.io, société établie aux États-Unis. Pour cette recherche, votre nom, votre adresse email professionnelle et le nom de votre organisation lui sont transmis, et sont donc traités en dehors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Apollo.io (entité certifiée : Zenleads Inc.) est par ailleurs certifiée au titre du EU-U.S. Data Privacy Framework auprès du Department of Commerce des États-Unis. D'autres prestataires intervenant dans la chaîne d'enrichissement font également appel à des sous-traitants hors Union européenne, dans les mêmes conditions. La liste à jour des prestataires concernés peut vous être communiquée sur demande.

Si vous ne souhaitez pas que vos données fassent l'objet de ce transfert, vous pouvez vous y opposer à l'adresse indiquée ci-dessous, sans que cela affecte le traitement de votre demande. Vous pouvez également demander directement à Apollo.io la suppression de votre profil, via le formulaire prévu à cet effet : https://www.apollo.io/privacy-policy/remove

Nous n'utilisons pas ces informations à des fins de prospection non sollicitée sans base légale appropriée, et nous ne les revendons pas.

Durée de conservation : ces informations sont conservées 12 mois à compter de votre dernier échange avec nous, puis supprimées, sauf si une relation commerciale s'est engagée entre nous.

Vos droits : vous pouvez demander l'accès aux informations vous concernant, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en nous écrivant à client@qovoltis.com. Nous vous indiquerons alors l'origine précise de chaque information détenue.

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Dernière mise à jour : Mai 2025