Qovoltis, Borne de recharge pour voiture électrique

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Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute assistance, le service client Qovoltis est à votre écoute.

Les questions les plus fréquentes

Les bornes Qovoltis Carte/Badge RFID
La borne scanne ma carte mais rien ne se passe.

Si votre carte est scannée par la borne mais que la recharge ne démarre pas, suivez ces étapes de dépannage :

  1. Vérification de l’abonnement : Assurez-vous que votre compte est associé à un abonnement actif et que la carte est correctement liée à votre compte.
  2. Contactez le Service Client : Si tout semble en règle et que le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre Service Client pour obtenir de l’aide.Numéro de téléphone : 09 74 340 340 (Coût d’un appel local)
    Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 7h à 20h

Nous sommes là pour vous assister et résoudre tout problème rencontré avec nos bornes de recharge.

Comment savoir que la recharge a bien démarré ?

Lors d’une charge en cours sur une borne Qovoltis, vous pouvez vérifier l’état de la charge grâce à la barre de LED bleue située sur le côté droit de la borne. Pendant la charge, cette barre de LED s’animera en se déplaçant de haut en bas, indiquant ainsi que la recharge de votre véhicule est active.

Comment lancer une recharge avec la carte RFID ?

Pour garantir une expérience fluide avec votre borne Qovoltis, suivez ces étapes :

  1. Préparation : Assurez-vous d’avoir créé un compte sur l’application Qovoltis et que votre carte RFID est activée.
  2. Activation de la borne : Approchez votre carte ou badge RFID de la zone de lecture sur la borne, identifiable grâce au logo RFID. Une fois votre carte reconnue, la borne passera en mode recharge.
  3. Branchement du véhicule : Connectez votre véhicule à la borne.
  4. Lancement de la recharge : La recharge débutera automatiquement une fois le véhicule branché.

Ces instructions vous permettront de démarrer la recharge de votre véhicule électrique de manière efficace et sécurisée.

La borne scanne ma carte mais rien ne se passe.

Si votre carte est scannée par la borne mais que la recharge ne démarre pas, suivez ces étapes de dépannage :

  1. Vérification de l’abonnement : Assurez-vous que votre compte est associé à un abonnement actif et que la carte est correctement liée à votre compte.
  2. Contactez le Service Client : Si tout semble en règle et que le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre Service Client pour obtenir de l’aide.Numéro de téléphone : 09 74 340 340 (Coût d’un appel local)
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Ma carte est cassée ou perdue.

Si votre carte est cassée ou perdue, veuillez contacter immédiatement notre service client pour obtenir une nouvelle carte. Nos agents sont à votre disposition pour vous assister dans la commande d’un remplacement et pour sécuriser votre compte.

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